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　　　　浙江工商大学法学院教授马齐林表示，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利，消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出询问，经营者应当作出真实、明确的答复。企业以技术手段或者人为方式，限制、阻碍甚至剥夺消费者选择人工客服的权利，侵犯了消费者的选择权。

王育梅强调，在应对心理问题的过程中，最重要的是家长应当给予孩子理解和支持，倾听孩子的想法。在社会层面，应当通过科普提升公众对心理疾病的认知，消除病耻感；学校也需要加强心理健康教育，开展兴趣小组活动，促进学生在交流中提升应对负面情绪的能力。青少年要学会接纳情绪，认识到其中也蕴含着改变的能量，分析自己情绪的来源，进而对自己的认知方式以及处理问题的方法作出调整。

　　　　“这意味着未来将进一步整合各方资源，按照实际需求进行供给规划。”史毅解释说，今后应充分整合利用已有的托育机构、幼儿园、妇幼保健医院及医疗机构、社区公共空间等资源，建设更加灵活、更能满足年轻父母不同需求的普惠托育服务体系。