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　　　　后来，社区工作人员发现可以动员社区“年轻老人”的力量。“便民服务队”应运而生，这支志愿者队伍以小钳电、小土木、小水暖、小拆洗为服务内容，每月月底组织一次活动，帮助了不少生活不便的老人。马闫萌介绍，志愿队的“年轻老人”不少从国营单位退休，有一门“手艺”，退休后还能继续发光发热，“便民服务队”的队员们能够帮助他人，也很开心。

据中国银行业协会发布的《2021年中国银行业服务报告》显示，截至2021年末，银行客服中心从业人员为5.02万人，这是近几年来客服人数的首次下降。而在2024年3月发布的《2023年中国银行业服务报告》中，银行业金融机构客服从业人员再次下降到了4.17万人。

　　　　适度“减少公摊”和提高住宅品质应该并行。事实上，多城为了实质上“降公摊”，提升得房率，引入了“不计容”政策。例如，今年5月，深圳出台了2024版《深圳市建筑设计规则》，其中明确提出，减少住宅公摊面积、有效提高得房率、住宅和宿舍实行150米限高等内容。修订后将把避难层、机房等公共空间列为“不计容面积”。这意味着住宅的公摊面积将减少，得房率可有效提高。