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　　　　谢永江说，卖课机构虚假宣传涉嫌违反《中华人民共和国广告法》中“广告内容应当真实、合法”“不得含有虚假或者引人误解的内容”规定；货不对板则侵犯了消费者的知情权和公平交易权，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。

艾媒咨询调查数据显示，2024年中国用户认为智能客服的缺点中，无法解决个性化问题、回答生硬机械、不能准确理解提问的问题位列前三，占比依次为37.18%、34.40%、34.19%。30.98%的用户反映当前智能客服无法顾及老年人、残障人士等群体的实际需求。

　　　　商务部深入落实党中央、国务院决策部署，认真组织实施手机、平板、智能手表（手环）购新补贴工作，总体开局良好。商务部全国家电以旧换新及手机等数码产品购新数据平台显示，1月20日0时-2月8日24时，有2009.2万名消费者申请了2541.4万件手机等数码产品购新补贴。