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艾媒咨询调查数据显示，2024年中国用户认为智能客服的缺点中，无法解决个性化问题、回答生硬机械、不能准确理解提问的问题位列前三，占比依次为37.18%、34.40%、34.19%。30.98%的用户反映当前智能客服无法顾及老年人、残障人士等群体的实际需求。
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出境游方面，途牛数据显示，港澳游热度迎来爆发式增长，出境游消费需求多样化趋势愈加显著，游客的预订决策周期也呈现明显的“短平快”趋势。另一方面，高客单价、资源稀缺性的旅游产品同样备受追捧。客群结构方面，同程数据显示，回家探亲的留学生及工作人员、入境游人群以及出境游人群构成了春节期间国际航线的核心客群。（记者姜雨晴）
2025原料网站赵晖观察到，深圳市卫生健康委推出的医疗短剧出圈，既实现了科普效果，又增进了民众对医院工作的理解。扬州消防通过短剧宣传防火知识，搭建起与民众沟通的桥梁，与民众之间的互动更加密切。“随着视听化社会的到来，短剧等视听产品也在为社会文化赋能。文旅、公安等部门借助短剧拓展与社会公众的链接，短剧从业者也在发挥专业审美的价值，推动‘短剧+’朝着健康可持续的方向发展。”赵晖说。
