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同时要合理分配AI客服和人工客服的占比,明确AI客服和人工客服分工及职责边界,比如,常规性咨询由AI客服回复,涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决,更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体,则要设置一键转人工服务。
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从监管层面,也亟待建立全国层面的跨部门协调联动机制,集合网信部门、公安部门、经侦部门、金融监管部门等各部门力量,在明确各部门职责分工的同时,将“反催收”与“电信诈骗”“保险诈骗”等典型金融黑灰产问题并治。
香港正版特马资料提高经济流动性是释放更多国内消费需求的重要因素之一。《简报》指出,提高经济流动性对中国尤为重要,因为这有助于缩小城乡差距,减少收入不平等,释放更多的国内消费需求——这是推动经济再平衡以实现更可持续的内需驱动型增长的关键支柱。