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　　　　记者以试用为由进入某商家提供的呼叫中心系统，发现里面功能齐全，不仅能够一键导入客户资料和外呼服务，还能上传话术、实时监控每个座席的工作状态，统计每个座席的工作量等。此外，还能查看所有的通话记录，以及和客户沟通的录音，录音还可以下载。

中国青年报客户端北京1月17日电（中青报·中青网记者 宁迪）今天，国务院国资委副主任袁野在国新办举行的新闻发布会上介绍，截至去年底，中央企业控股的上市公司境内总市值同比增长了17.6%。他表示，过去一年中央企业突出价值创造导向，着力提升上市公司质量，强化市值管理，在不少上市公司业绩提升的同时，加大现金分红力度，鼓励有条件的上市公司回购增持股票。

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