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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

DeepSeek在医疗领域获得愈发广泛的应用，湖南省人民医院党委委员、副院长成伟发现，网友在社交平台上也提出“当DeepSeek给出了和主任医师一样的诊断，以后是否还有必要去医院？”这样的疑问，在近期已经出现在现实的医患对话中。

　　　　产品供给焕新意，服务质量再提升。消费场景推陈出新，陕西西安《夜谭·白鹿原》山谷光影秀呈现震撼视听效果，湖南浏阳“烟火浏宿中国年”活动将多媒体与烟花表演相互融合。新技术提升消费体验，宇树科技机器人春晚后亮相浙江乌镇，多地举办AI主题科技庙会，多个景区实现AI导览、拥堵预警等功能，为游客带来全新体验。一些地区开放具备条件的机关事业单位停车场，缓解假日停车压力，在重点景区、交通枢纽设置志愿服务点，为游客提供免费咨询、赠送新年礼物，贴心暖心服务广受游客好评。