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　　　　升级话费套餐时，有的客服人员表述“使用条件”“相关费用”等关键信息比较模糊，对于一些额外费用或限制条件，则干脆闭口不谈。“我的话费套餐从原来每月88元升级到每月158元，客服说每个月都能享受48元的优惠，只需要扣费110元。”北京市赵先生说，“可后来才发现，必须使用超出110元套餐的通话时长或流量，才能享受到48元优惠。我基本用不了这么多通话时长或流量，所以优惠实际上并没有享受到。我跟客服申请要求退回原来的话费套餐，客服却一直以种种理由拖延不办。”

活动现场，优酷还宣布无障碍剧场正式上线导演易小星的AI讲述语音包，并用在《人生路不熟》等多部无障碍影片中。易小星曾导演网剧《万万没想到》等系列作品，2023年执导的电影《人生路不熟》总票房11.84亿，成为当年五一档票房冠军。据悉，这也是授权优酷制作AI语音包的第二位影视从业者，今年5月，优酷首次运用AI技术制作演员胡歌的语音包，用于无障碍内容讲述。

　　　　此外，《指导意见》提出“丰富新能源汽车维修零部件供给渠道和类型”“加快构建完善新能源汽车零部件生态系统”等，有关部门将督促新能源汽车生产企业严格落实汽车维修技术信息公开制度。中国人民大学中国保险研究所所长魏丽认为，一系列举措有利于推动提高新能源汽车社会化维修服务能力，降低新能源汽车零部件使用及维修成本。