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每次值乘，孙颖会时刻关注全车旅客的动态，根据手持终端机上的提示，与每名重点旅客进行面谈交流，获知乘车困难、掌握需求。同时，她也不忘对全车385处公共区域卫生质量和162个旅客服务设施进行质量状态检查。
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人群的温度中见得城市形象。据数据统计，上海7月份仅国际旅游入境人数就达50.86万人，比去年同比增长49.5%。上海师范大学旅游学院副教授刘德艳观察到，在主题性较强的街区马路里，出现“主客共享”的现象，本地人与游客的界限逐渐消散，“双方都有良好的体验，也令城市更具温情和趣味”。而当外国面孔与传统非遗、二次元文化、青年赛博文化相遇，也正呼应了外国博主“保保熊”的观察：“外国游客，特别是不善中文的外国人，能走进城市现场感受中国的热点文化，可能比网络上更方便直观。”
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