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“我们作为商家，也知道目前市面上的AI客服大多不太好用。”经营多家文创网店的店主梁爽告诉记者，随着消费者购买频率和平台促销活动频率的提升，订单量大幅增长，且电商平台对规定时间内的回复率有考核要求，若考核分数低，平台会采取一些限制措施，回复不及时，消费者也会有意见。如果全部安排人工客服及时回复，成本太高，因此大多数网店都会采用成本更低的AI客服，同时设置人工客服作为辅助，达到“降本增效”目的。
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国内高端智能SOC芯片设计公司为旌科技近日完成近亿元融资，芯片发布近半年就成功拿下国内2个头部车企的POC项目，预计2025年底量产上车。其坚持“视觉+AI”技术的演进和创新，做大智慧视觉、做强智能驾驶，并将进入快速发展的机器人市场，成为具身机器人“大脑”的主要供应商之一。
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