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　　　　智能客服背后往往只有一些预设好的回答模板，智能客服无法回复预录信息外的问题，很难满足消费者的特定需求。在社交平台上，网友总结出了许多应对智能客服的“攻略”。比如，输入敏感词、咨询贵重商品，往往就能在短时间内接通人工客服。有时一个账号在联系人工客服时显示长时间排队，换一个账号就可能“秒通”。这些“攻略”从侧面反映出消费者对智能客服的感受不佳。

深化文化体制机制改革，成都为博物馆的“造血”功能注入新活力。眼下，成都博物馆已将科研成果转化、IP授权、特临展运营和国有资产投资等相关收益按规定纳入预算统一管理，用于丰富公益文化服务、藏品征集、文创研发及相关人员绩效激励。“‘大文创’的相关收益，也能反哺馆内文物保护、藏品体系完善与策展活动，落实按贡献分配机制，更能激发创新热情。”任舸说。

　　　　阿里影业奉行“小人物、真英雄、大情怀、正能量”的内容价值观，在2023财年参与出品、发行了一系列正能量的优质作品，向市场输送弘扬时代精神、展现中国力量的文化内容。这些作品包括记录战地英雄壮举的《万里归途》、《无名》；描述普通人勇敢应对灾难的《独行月球》、《平凡英雄》、《流浪地球2》；凸显人性闪光时刻的《毒舌律师》、《保你平安》；讲述亲情温暖和人间大爱的《人生大事》、《海的尽头是草原》、《交换人生》；还有弘扬中国传统文化美学的《新神榜：杨戬》，以及展现女性力量的《世间有她》等。