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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

为了防止和减少运动损伤，运动员头盔必须是规则形状，不能有任何凸起，还可以选择佩戴护目镜，护颈、手套、紧身服、护腿板都要有防切割功能，冰刀刀根为圆弧形，刀管采用封闭式，最少有两点固定在鞋上，没有可动部分。

　　　　泰山景区环卫保洁部门负责人 马玉飞：运营成本上，短期看机器狗的投入相对较大一些，但是从长期来看，它的成本肯定比人工成本要低，而且这是未来的一个必然趋势。现在泰山上挑山工年龄也都偏大，人工挑运人员越来越难找，我们觉得从长期效益看，还是必须要靠机械化去补充人力。