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　　　　此前，中国消费者协会在2024年第一季度投诉热点分析中提及，首个热点问题就是老年群体频陷网络消费“陷阱”。多位市场分析人士认为，由于大多数老年人对网络环境熟悉程度不高，在缺乏必要引导和帮助的情况下，不清楚举报投诉的规则和渠道；部分商家售后客服如同虚设，电商平台消极履行应尽责任，且侵权行为鉴定规则复杂、维权成本过高，让老年人望而却步。

监测期间，电商网购负面信息共215,264条，占吐槽类信息的14.83%，日均2.4万条。2月3日为峰值，达3.1万条。线上购物需求旺盛，国补政策更是推升了家电等产品的消费热度，但一些优惠规则不够清晰影响了消费者购物体验，春节快递配送投诉也有所增长。

　　　　然而现实中，行业存在“冰火两重天”，大学毕业生薪资两极分化严重，部分人只能拿着微薄月薪苦苦支撑。与此同时，部分培训机构也乱象频出，高价课程、诱导消费、退费艰难等问题困扰着学员。日前就有消费者遭遇了“报班陷阱”——被某教育机构“CG绘影全能班”诱人条件吸引，缴纳了5988元学费却未能获得承诺的教学与就业服务，苦于退费无门。