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　　　　“现在老百姓的痛点主要集中在公摊面积的不透明上。”张大伟谈到，建筑的公摊面积是客观存在的，很多购房者诟病的主要是“不透明的公摊”，以及超预期、超常理的公摊面积。他也关注到，部分开发商利用期房销售制度，在公摊面积上玩起了“猫腻”，给购房者展示的样板间与实际交付的房屋存在较大差异，老百姓实际收到的房子质量或者面积往往和样板间存在不小差距。

将人工智能应用于客户服务业，本该让行业更高效可靠，可如今AI客服却给不少消费者带来了困扰，到底是哪个环节出了问题？商家是否有义务提供人工客服服务？平台该不该设置快速联系人工客服的通道？记者对此展开调查。

　　　　本年度最引人注目的书画展有两个，5月18日至8月18日在南京博物院举办的“无尽藏——苏轼的书画艺术精神”特展汇聚了150余件（套）书画珍品。另一个是搬迁至上海博物馆东馆的历代书法和绘画馆于11月13日全新开放。在4000平方米的展厅中，按书法馆、绘画馆、海上书画馆三大展陈空间展出了总计315件（196套）作品，几乎集结了历代书法和绘画流派，既有经典风格，又有重点画家的重点代表作，有些是多年来第一次露面，有些则是艺术家的存世孤品。