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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

沙特阿卜杜拉国王科技大学研究团队开发出一种人工神经元，可利用光电实现神经形态计算。新技术模仿突触或神经元功能，可适应和重新配置其对光的响应进而完成计算。这项突破性进展发表在最新一期《光：科学与应用》杂志上。

　　　　作为申遗成功后的首个春节，在观新展的同时，园博馆还为线上线下的观众带来了丰富的园林文化大餐。在“灵蛇献瑞 福满园林”春节元宵节活动中，将通过非遗文化市集与科普教学，向观众开展北京兔儿爷、北京鬃人、非遗剪纸、非遗花灯、曹氏风筝手工体验，以及书画、拓印、主题捏塑等，与观众共同感受非遗匠心与园林文化的深厚底蕴。园博馆数字展示中心也将向来馆观众开展“画蛇添福”活动。借助数字填色技术，让观众化身为创意大师，为蛇形象赋予独特色彩。