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为满足更多观众的参观需求，黑龙江省博物馆和纪念馆从观众需求出发，保障展品和人员安全、科学调控参观流量、提前开馆延时闭馆、有序增加讲解场次、增加便民服务设施、热心耐心贴心服务等保障措施已成为博物馆和纪念馆的“标配”。
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把青少年放到志愿讲解岗上锻炼，并不必然会提升他们的文化底蕴。如果对他们的引导培训停留于谐音梗、奇闻轶事等“琐碎”叙事，孩子们对展品的理解就很容易流于表面，输出的也大概率是模式化的内容，无益于其知识体系的充实和拓展。当志愿讲解成为“复读机”般的重复性流程，孩子们对文博领域的兴趣和热情反而可能被渐渐消磨掉。
49357管家婆了“以前，我对烈士牺牲前的诗句理解不深，但听了老人的故事，情感瞬间就贯通了，眼泪止不住地在眼眶里打转。”从那之后，古越对于讲解工作的意义有了更深的理解——这些用生命和鲜血铸就的精神，需要有人去讲述，而讲解员就是观众和历史之间的桥。
