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　　　　诚如专家所言，如今的智能客服不好用的原因在于，一方面，大数据模型目前不够完善，尚无法满足消费者需求；另一方面，人工客服依然不可或缺。“要视服务内容，保留足够的人工客服支持体系，确保智能客服无法解决问题时，人工客服能够及时补位，并且应当明确转入人工客服的指令。只有这样，才能更好地服务大众，与人工客服协同打造优质客户体验。”四川绵阳市读者唐加加说。

11月1日晚，第33届电视剧“飞天奖”、第27届电视文艺“星光奖”颁奖典礼在北京举办，优酷收获颇丰，由优酷联合出品的《觉醒年代》、《巡回检察组》双双斩获优秀电视剧奖，《觉醒年代》还获得了优秀导演奖。这是《觉醒年代》第二次获得主流大奖认可，此前，该剧已经获得第27届上海电视节白玉兰奖最佳导演、最佳原创编剧、最佳男主角三项大奖。阿里影业联合出品，优酷播出的《功勋》，则获得了优秀男演员、优秀电视剧两项大奖。此外，在优酷播出的《大决战》《山海情》《在一起》《埃博拉前线》等剧，均获得了优秀电视剧奖。

　　　　研究团队专注于神经元中的一种特定酶CaMKII，这种酶对于短期记忆的形成至关重要。此前，他们开发了一种光遗传学方法，利用光暂时停止CaMKII功能。有了这种工具，该团队开始利用光来阻止小鼠的短期记忆形成。