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让中老年人真正感受网购的乐趣，消费物有所值，哪些方面很重要？调查显示，65.3%的受访者希望以社区为单元加强老年人网络教育，提升防骗能力，61.2%的受访者建议加大对直播间消费欺诈的打击力度，59.6%的受访者建议家中晚辈要耐心多与长辈交流，提升老人的网络素养，52.5%的受访者希望加强对网络直播的行业规范和日常监管，38.8%的受访者建议对直播间“坑老”案例，媒体加强报道，29.0%的受访者指出直播间商家要加强行业自律，确保商品质量。
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柳荫街社区60岁以上的老年人中，空巢、独居、失能老年人的比例超35%，这些老年人是社区工作人员的重点关照对象。因为没有物业，维修家用电器、疏通下水管道等，都需要社区帮忙协调，“他们都是老年人，东西坏了也不会从网上预约维修”。社区工作人员马闫萌说。
49资料大全正版资料张默告诉记者，事情发生当天她们就向当地相关部门投诉，但由于她们在支付定金时未签订正式合同，也未要求对方出示旅行社的相关证件，维权之路困难重重。“投诉无果后，我们选择了报警，但对方还是拒绝退款并拒接警方电话。目前，我们正考虑通过诉讼方式维护自身合法权益。”
