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　　　　随着“博物馆热”不断升温，游客对专业讲解的需求直线上升。应基层中小博物馆呼声，日前，文博之光创新实践基地又开办了讲解员培训班。磐石市博物馆讲解员王维对记者说：“老师的生动讲解，让我学会了如何更好地唤起观众共鸣，认识到在工作上需要精进的地方，更深深感受到作为一名红色讲解员的使命与责任。”

智能客服背后往往只有一些预设好的回答模板，智能客服无法回复预录信息外的问题，很难满足消费者的特定需求。在社交平台上，网友总结出了许多应对智能客服的“攻略”。比如，输入敏感词、咨询贵重商品，往往就能在短时间内接通人工客服。有时一个账号在联系人工客服时显示长时间排队，换一个账号就可能“秒通”。这些“攻略”从侧面反映出消费者对智能客服的感受不佳。

　　　　建造实验室，项目方还面临“看不见的敌人”——氡气。该物质会在天然岩体中缓慢释放，具有放射性，影响实验精度。如何控制氡气？建设团队创造性使用了10层材料，在11万平方米的洞室表面安装了“保护膜”。每一层材料都要经过多次研究、试验和反复讨论。“仅仅是防水抑氡工程中钢筋网取舍这道工序，我们就组织召开了9次讨论会议。”李宏璧说。