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在内容市场方面，“中国叙事”成为过去一年的核心主题。2021年的进口片票房在大盘中占比20%，不到2016年占比的1/2；另一面，由主旋律题材引领的国产电影，继续在这一年获得稳定发展。其中，电影《长津湖》以57.7亿票房打破影史纪录，创作上持续贴近时代精神，延续了“中国叙事”。
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AI客服的发展趋势无法改变。第一新声研究院发布的《2024年中国智能客服市场研究报告》显示，经过近几年的迅速发展，智能客服产品的智能化程度已获得长足进步，2023年中国智能客服市场整体市场规模为39.4亿，预计到2027年将达到90.7亿。
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