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园区云服务部门经理王娟介绍，产业园30多名电话客服人员目前都在持续接受培训，提高响应速度和解决问题的能力，做好与AI客服的“兼容”，常规问题由AI智能回复，而对消费者投诉等亟须解决的问题，则优先通过人工客服渠道解决。
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看似给借款人减负的背后，实际风险重重。针对债务协商问题在线上平台蔓延的乱象，12月16日，北京商报记者对多家互联网平台也进行了采访求证。有短视频平台表示，对网贷逾期协商广告，平台会进行事前内容核实、事中巡检召回，以及事后的处罚机制，并对广告主资质进行核验，对发现有通过虚假宣传引流的，会根据平台规则予以处置。
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