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　　　　32岁的郭佳琦也是“转行”成为一名助听器验配师。作决定之前，他进行了理性分析：成为一名专业的听力验配师，需要声学、心理学、计算机等综合学科的知识，自己虽是门外汉，但“擅长沟通，专业知识通过专业学习都能学会”。参加专业机构组织的培训班、在网上自学课程、学习厂家组织的培训课是郭佳琦10年来的学习方式，“这是实践性很强的工作，要通过实践去学习，并且要持续学习”。

陈琳碰到的情况并非偶然。今年“3·15”期间，《IT时报》曾实测30款App的客服热线能否顺利转接人工。结果发现，12款App客服电话对“转接人工客服”既无明确提示，也无具体按键，最终在AI客服的机械语音中陷入“死循环”。也就是说，其中有四成App的客服热线都找不到人工客服。而剩下的App中，没有一款App能在30秒内接通人工客服。

　　　　郑勇透露，阿里大文娱首个超写实数字人“厘里”，也将在优酷接下来的一部剧集中出演角色，这也是数字人首次参演影视剧的实践。作为已经实现了影视级精度的虚拟偶像，“厘里”以代言、直播、数字藏品等形式，已经与英特尔、MLB、天猫等多个品牌合作。不久前，“厘里”还在动画电影《铃芽之旅》中展开跨次元联动，为电影宣发提供了创新营销模式。