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艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示,在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中,51.4%消费者表示除固定话术外,不能解决个性化问题;47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题,答非所问;43%的消费者表示回答生硬机械,交流缺乏情感。
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他花了近一年的时间,与28家国内外高校和科研机构建立合作关系,目前已全职引进俄罗斯外籍院士1名、高端人才3名、科技副总2名和科技特派员4名,组建起了一支以技术创新和成果转化为主业的科技创新青年突击队。
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