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　　　　“我们作为商家，也知道目前市面上的AI客服大多不太好用。”经营多家文创网店的店主梁爽告诉记者，随着消费者购买频率和平台促销活动频率的提升，订单量大幅增长，且电商平台对规定时间内的回复率有考核要求，若考核分数低，平台会采取一些限制措施，回复不及时，消费者也会有意见。如果全部安排人工客服及时回复，成本太高，因此大多数网店都会采用成本更低的AI客服，同时设置人工客服作为辅助，达到“降本增效”目的。

山东省嘉祥县彩虹爱心妈妈服务队的8名志愿者在中秋假期来到马村镇爱心电力教室，和孩子们一起做月饼、剪纸、扎灯笼、诵古诗。不一会儿，一个个月饼状灯笼就挂满了教室，烘托出浓厚的中秋节氛围，也为孩子们带来家的温暖。

　　　　从1995年一把螺丝刀闯天下的空调维修队，到如今手握智能诊断算法的数字化维修服务先锋，啄木鸟家庭维修用“三十年磨一剑”的专注力深耕维修技术。2014年拥抱互联网浪潮，搭建行业首个数字化维修平台；2018年根据大数据动态定价模型推出“一口价模式”，实现部分服务明码标价；2020创新研发维修计价器，让用户明明白白消费；2024年构建智能服务AI客服，实现服务秒级响应……这支流淌着技术血液的团队，已将数字基因注入服务全链条。