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　　　　这是武汉大学法律援助中心志愿者耿如昀开展服务时，常要面对的问题。耿如昀是一名在校法学生，她利用业余时间在该校法援中心无偿为经济困难市民和符合法定条件的其他当事人提供法律咨询、代拟法律文书等法律援助服务。

在伊春市博物馆举办的青少年讲解员夏令营活动现场，一群身着整齐制服，胸前戴着红领巾的小讲解员，用稚嫩且清晰的声音为观众讲述着文物背后的故事。“小小讲解员”活动已经成为该博物馆社教活动中的重要名片。家长们纷纷表示：“‘小小讲解员’让孩子们更多了解自然、历史和艺术知识，还能锻炼语言表达能力，更能体验志愿服务的乐趣。”

　　　　浙江传媒学院大四学生张宝玥，今年第三次成为“小梧桐”。作为一名资深礼仪服务“小梧桐”，她总是提醒新晋“小梧桐”，准备好创可贴、暖宝宝这些可能用的上的小物件，扎一个饱满的“丸子头”发型，时刻保持服务状态，树立礼仪服务“小梧桐”的良好形象。在一次次志愿服务中，张宝玥历练得越发从容。