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　　　　资料显示，王昊在汽车行业拥有近15年经验，曾任北京汽车集团产业投资有限公司党委委员、副总经理，北汽蓝谷信息技术有限公司党委副书记、执行董事、总经理，北汽集团信息战略与系统运营部部长、信息中心（蓝谷信息公司）党支部书记、主任、经营与管理部部长、经营与管理部/数字安全与管理部部长，北京北汽鹏龙汽车服务贸易股份有限公司党委副书记、总经理。

“馆里有自助借书机，线上服务大厅可以完成检索、续借，也整合了一些数字资源，比如一些期刊、听书平台等。但书目还需要再充实，一些前沿书不多，很多专业书是没有的。”王禹鸥觉得，虽然一些市级图书馆扩大了面积，但在自习区域方面，还不能满足更多人的学习需求，希望进一步增强图书馆的自习功能，“现在除了家里和咖啡馆，其他可供自习的地方不好找”。

　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。