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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

再看一条条令人动容的市民留言：“城砖代表了历史，失去了就不可再生”“我把‘回收城砖、守护城墙’视为己任”……在近日开展的“颗粒归仓 守护城墙”南京城墙砖回收保护项目八周年成果展上，一块块根据市民提供线索找到的城砖有了温度，这便是“全社会共享历史文化遗产保护成果”的生动注脚。

　　　　三年以来，“爱艺之城”助力艺术电影片方及电影节组委会，搭建专属的宣推渠道，让更多高品质影片得到曝光。在中东欧优秀影片播映活动、艺术新作·冬暖主题影展等活动推广过程中，“爱艺之城”策划建设活动专区，为全国艺联的影迷朋友们提供交流平台。