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　　　　陈琳碰到的情况并非偶然。今年“3·15”期间，《IT时报》曾实测30款App的客服热线能否顺利转接人工。结果发现，12款App客服电话对“转接人工客服”既无明确提示，也无具体按键，最终在AI客服的机械语音中陷入“死循环”。也就是说，其中有四成App的客服热线都找不到人工客服。而剩下的App中，没有一款App能在30秒内接通人工客服。

黑龙江省拥有丰富的非物质文化遗产，其中鄂伦春族民歌赞达仁、面塑、桦树皮烫画等技艺已入选国家级、省级非遗项目。随着省内冰雪游持续火热，漠河成为热门旅游城市。中国铁路哈尔滨局集团有限公司联合大兴安岭地区文体广电和旅游局，在哈尔滨至漠河方向开行民族非遗文化列车，邀请杜拉尔氏桦树皮烫画、康氏面塑等非遗传承人现场展示传统民族技艺，弘扬民族文化。

　　　　出门在外，吴天一最怕被人问起“你是哪里人？”作为“疆三代”，她对故土的认知十分“破碎”——认为自己既是新疆人，又是广西人、河北人、湖北人。辞职回疆生活后，她产生的第一个念头就是记录家里长辈的故事，探索自己的真正归属。她用AI修复了外公的照片，还给外婆写了3万字的回忆录。她把这些家史故事发表在网络社交平台上，又吸引其他“疆三代”在评论区分享自己的记忆碎片。