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　　　　2023年5月起，我国某智慧能源和数字信息大型高科技企业遭疑似美国情报机构网络攻击。经分析，攻击者使用多个境外跳板，利用微软Exchange漏洞，入侵控制该公司邮件服务器并植入后门程序，持续窃取邮件数据。同时，攻击者又以该邮件服务器为跳板，攻击控制该公司及其下属企业30余台设备，窃取该公司大量商业秘密信息。

另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

　　　　这项技术有望用于制造笔记本电脑、可穿戴设备中的AI硬件，其速度和功能性将媲美当前的超级计算机，并具备与实体数据中心相匹配的数据存储能力。这项突破为半导体行业带来了巨大潜力，使芯片能够超越传统限制进行堆叠，极大提升了人工智能、逻辑运算及内存应用的计算能力。