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　　　　在推出旅游平台3.0战略的背后，是近年来消费者的消费习惯在不断变化。李小林谈到，2024年消费者出游需求发生了诸多变化，首先，消费者碎片化出行趋势明显，独立出行的占比逐步提升；消费者更看重服务水平，对预订体验、行中体验（导游讲解等）会提出更高的要求；此外，消费者旅行满足方式也愈发多样化。

人工智能客服带来便利的同时，也有其局限性。比如，智能客服无法理解复杂的语言和语境、回复精准度不高、缺乏个性化服务、无法进行情感交流等，无形中成为消费者与企业沟通的“拦路虎”，解决问题效率偏低，对企业形象造成了不良影响。

　　　　再如，针对民营经济融资难、融资贵的问题，通过出台法律优化民营经济投融资环境，支持民营经济组织参与国家重大战略和重大工程，支持民营经济组织通过多种方式盘活存量资产、提高再投资能力，鼓励金融机构在依法合规前提下，按照市场化、可持续发展原则开发和提供适合民营经济特点的金融产品和服务，有利于激发民间投资活力，为民营企业发展注入力量。