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　　　　巴中市一名群众发帖称，其去巴中市人社局办事，与工作人员发生激烈争执后离开。不久，其接到巴中市人社局相关人员电话，对方在电话中对其进行辱骂。巴中市人社局随后在网络上回复称，情况属实，已经对相关工作人员进行处理。

莫远明表示，部分消费者认为平台受理了“仅退款”，即无须再和商家沟通退货的问题。但实际上，所谓“仅退款”通常是指买家未收到货或拒绝收货，所以不存在退货问题，只需直接退款，并非指买家可以在收回退款后无偿占用货物，除非平台或商家有特别承诺。

　　　　“北京的接诉即办激发了基层活力，提高社会治理的精准性和智能化程度，为全球城市治理贡献出宝贵的经验和见解。”哈佛大学肯尼迪政府学院资深研究员、约旦前首相兼国防大臣奥马尔·拉扎兹认为，北京经验表明，要让群众的声音抵达治理机构，从而让整个城市治理机制变得更加合理。