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“最近几年人工智能不仅仅满足了聊天的需求，其实在心理健康的维护和促进方面人工智能也做了很多工作。也有一些人机对话已成为情绪调整甚至是认知行为治疗的工具。”柳娜认为，对于在现实当中人际交往受到一定限制的人群而言，如空巢老人、独居人士，AI聊天就可以作为不错的情感互动的补充，几乎不会有评判性的话语，还帮助人们消除即时的“孤独感”。
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工作后依然保持学习的热情，57.6%的受访者认为能够精进专业，助力职业发展，56.9%的受访者觉得有助于探索更多领域，挖掘个体潜能，54.0%的受访者认为能够丰富精神世界，提升自我修养，51.0%的受访者觉得能帮助应对社会变革，跟上时代变化。
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