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于是,记者也选择了多个电商平台的20家品牌旗舰店询问产品详情,发现15家店铺直接由AI客服进行答复。对于常规性问题,譬如质量、发货时间、库存等,AI客服大多能立即作出准确答复。但对于个性化问题,AI客服往往答非所问,而此时多数店铺会自动转为人工服务,仅个别店铺需输入“转人工”后才有人工客服接管。
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戴隽曾经拿过全国青年锦标赛单杠冠军,退役之后,当过健美操教练、足球教练,卖过柚子、开过烧烤店,现在在湖南老家与朋友开车送货,有时要搬运几百公斤的重物,一天下来,手上全是伤痕,让人心疼。平时,他只能靠玩电子游戏打发时光、驱散寂寞。
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