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　　　　于是，记者也选择了多个电商平台的20家品牌旗舰店询问产品详情，发现15家店铺直接由AI客服进行答复。对于常规性问题，譬如质量、发货时间、库存等，AI客服大多能立即作出准确答复。但对于个性化问题，AI客服往往答非所问，而此时多数店铺会自动转为人工服务，仅个别店铺需输入“转人工”后才有人工客服接管。

前不久，司法部联合中央社会工作部、教育部发布《关于加强高校法律援助志愿服务工作的意见》，进一步强化高校法律援助志愿服务体系建设，将完善法律援助制度与改革发展高校法学教育紧密结合，有力促进法律援助服务均等化。

　　　　前沿技术是优酷无障碍剧场发展的重要力量。两个月前，无障碍剧场上线演员胡歌的AI语音讲述包，这也是国内视听平台首次运用AI技术合成明星艺人声音，用于无障碍内容制作。据悉，首批加入胡歌AI语音包的电影包括《三大队》《消失的他》《惊天救援》等10余部影片，剧场内的其他无障碍内容也将陆续应用该功能。视障用户洛欣表示，胡歌语音包的推出，让她有着很强烈的被尊重感。