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　　　　注水“好评”这类逐利而动的行为，直接损害了消费者的合法权益。商品评价不合理、不属实的后果，便是“劣币驱逐良币”，那些好的商品服务、优质的商家，被干扰离开了消费者视线，而那些低质的商品服务，却成为“众星捧月”的对象。作为消费者，因为“乱花迷人眼”，只好违心接受交易，吃下暗亏。如此更是对电商经济的戕害，电商经济的基础是信任，因为网络商品评价“失准”，广大消费者不再信赖，整个电商经济“根基”动摇，广大商家都要为此买单，承担不利后果。

孙晋建议，监管部门应加强制度建设、统一监管规范，出台相关指导文件，明确运营商的责任和义务。同时，加大执法监管力度，及时采取约谈、警告等手段纠正违规行为。加强与消费者保护组织的合作，提升消费者风险意识，吸纳消费者协会的建议，切实维护消费者合法权益。

　　　　数据显示，阿里巴巴已累计组织超数万名员工接受培训，超过20%的阿里员工有急救技能，其中7000多位持有经严格考核发放的各类急救证书。经阿里行政和公益急救幸福团的共同推动，急救普及率在阿里全员中不断提高，今年，阿里巴巴总计将培训1万个持证急救侠。