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　　　　“短期内想要改变护理员的年龄和素质层次还是很难。”上海复星星堡中环养老社区（一期）是一个高端养老机构，已经运营了12年，这里住的老人以高级知识分子为主，该社区运营副总监黄燕飞介绍，目前护理员学历是“初中以上”，平均年龄约48岁，“缺高素质专业人才”。

“我们作为商家，也知道目前市面上的AI客服大多不太好用。”经营多家文创网店的店主梁爽告诉记者，随着消费者购买频率和平台促销活动频率的提升，订单量大幅增长，且电商平台对规定时间内的回复率有考核要求，若考核分数低，平台会采取一些限制措施，回复不及时，消费者也会有意见。如果全部安排人工客服及时回复，成本太高，因此大多数网店都会采用成本更低的AI客服，同时设置人工客服作为辅助，达到“降本增效”目的。

　　　　不久前，天门市杨林街道办事处青年事务工作人员吴芊刚参加完2024年湖北省基层团组织书记培训班，得益于团务工作的培训，她学会了从青年的诉求出发，去服务青年引领青年。目前，她正在摸底当地大学生寒假返乡的情况，计划寒假开展返家乡社会实践，吸引更多青年担起社会责任。