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　　　　到港那天，脚踩上陆地，徐京坤对“幸福”的感受力无限放大，“像是刚经历完九九八十一难”。巧合的是，唐僧师徒的第八十一难“通天河遇鼋湿经书” 也发生在水里，那种即将功成，却被自然挑战和突发事件掐灭希望的感觉，徐京坤在到港5天前有了切身体会。

对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。

　　　　去文化广场逛潮流市集，到特色店铺选购心仪商品，入夜还可欣赏一场缤纷灯光秀……全国各地的许多街区越来越有“看头”。近年来，经过创新改造，多地街区“大变样”，并诞生一批国家级旅游休闲街区、省级旅游休闲街区等。街区不仅是串联城市各处的脉络，也是展现城市历史底蕴、文化特色和精神气质的重要载体。逛街，正被越来越多游客纳入旅游“清单”。