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　　　　警方提示：接到自称客服的电话，务必核实其真实身份，尤其是涉及改签、退款等敏感信息时。避免随意通过NFC功能进行陌生支付操作，警惕所有要求打开屏幕共享或远程协助的操作。一旦察觉被骗，应立即拨打银行客服电话冻结银行卡，并报警处理。

艾媒咨询调查数据显示，2024年中国用户认为智能客服的缺点中，无法解决个性化问题、回答生硬机械、不能准确理解提问的问题位列前三，占比依次为37.18%、34.40%、34.19%。30.98%的用户反映当前智能客服无法顾及老年人、残障人士等群体的实际需求。

　　　　“要完成一部两小时左右电影的无障碍讲述，至少需要仔细看片3次以上，并撰写讲解稿，最后反复试讲找到合适的讲解节奏并录制。“讲述指导老师、北京市红丹丹视障文化服务中心创始人大伟说，哪怕对于经验老道的讲述人，要实现达到上线标准的讲解，也需要至少一周的筹备。