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　　六和合资料118图库测试版V1.23.3-湖北之窗

　　　　今年11月，经由朋友介绍，张默通过社交平台联系到一位旅游向导，对方很快发来过往带团信息和简历。“一对一式服务”“土著导游讲解景点”“入住轻奢酒店/民宿”……种种承诺都说到了张默的心坎上，于是立马交纳了500元定金报名。然而，在出行的前一天晚上，该向导却以家中有急事为由，将他们“转包”给了另一家旅行社。

客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。

　　　　中国（香港）金融衍生品投资研究院院长王红英表示，从已披露业绩快报的银行来看，2024年银行业经营情况稳健，营收、利润整体保持增长态势，这主要得益于在中国经济复苏以及高质量发展的背景下，银行通过增强自身综合金融服务能力，支持实体经济发展，进而实现了业绩的增长。