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　　　　消费者热衷“囤”酒店，一来说明现在出游需求确实旺盛，二来也反映出消费趋势的变化。竞争越来越激烈的酒店业，正在把“囤”酒店设计出新高度。不过，与其搞花里胡哨的营销噱头，或是用低价吸引人再在履约环节暗藏猫腻，不如多在提升硬件和改善服务上下功夫。酒店的服务能力和差异化体验是吸引消费者的核心要素，研究不同消费群体的需求，围绕需求提供优质服务和情绪价值，与消费者建立更牢固的消费依赖，或许才是赢得未来的关键所在。（本文来源：经济日报 作者：张 雪）

“轮椅友好厅”是指轮椅可直达中间排或其他更为舒适、合理位置，且相邻过道足够宽敞，具备了方便残障人士黄金位置观影条件的影厅。“轮椅友好厅”标注功能则是在淘票票APP端为这些符合条件的影厅打上“轮椅友好厅”标签，并注明轮椅可直达的具体位置，从而以有效的信息标识和指引，更好地解决残障人士在线上购票及线下观影过程中的切实需求，助力残障人士真正实现无障碍“C位观影”，让“平视”观影成为可能。该功能今年5月首次推出，目前已先行在北京、上海、杭州三地的60多个影厅上线，不仅受到了残障人士的欢迎，也获得了多家媒体的关注和报道。央视点评称：“‘轮椅友好厅’的推出，为轮椅残障人士的观影扫清障碍。在无障碍事业日益发展的今天，类似观影这样的精神需求值得被看见和尊重。”

　　　　韩先生的遭遇并非个例。黑猫投诉平台上，关于在第三方订票平台购买机票实付价格高于行程单票价的投诉不少，涉及携程、去哪儿网、飞猪等多个第三方订票平台。社交媒体上，也有不少消费者爆料称，通过第三方平台购买的机票价格高于行程单显示的实际票价。