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　　　　文娱、旅游等行业缺乏对应有效的服务质量标准以及相关管理措施。小城影院逐利暴露出诸多问题，过道加凳子、观众坐台阶，“超员”的环境不仅影响了观影体验，也暴露了影院在服务管理意识上的严重不足。价格与服务倒挂，影院票价暴涨与硬件服务缩水形成反差，消费者隐性权益受到侵害。景区游客滞留历年春节屡见不鲜，景区在接待能力和应急预案上的不足切实导致了游客的权益受损，服务标准的模糊使得消费者在后续维权时缺乏依据，除了“退票”之外，是否能有其他补偿？而景区往往以“不可抗力”或“超出预期”为由推卸责任，进一步加剧了消费者的不满情绪。

暌违28年，《天龙八部》再次被改编为电影，经典再现唤醒了不少观众的武侠情怀，有观众弹幕留言称“自己的武侠DNA动了。”此前影片曾在中国西安、中国香港以及马来西亚、新加坡等地区、国家举办点映、放映活动，影片中的武打名场面，得到了观众的一致好评。映后，武侠迷纷纷表示《天龙八部之乔峰传》打造了一个“原汁原味的江湖世界”。电影在海外地区上映后也收获超高评价，口碑领跑海外同档期电影。

　　　　在服务一线，刘思麟观察到助听器销售门店的销售人员很多，但真正做专业验配服务的人并不多。“不能只以买卖助听器作为考核标准，工作重点应该放到验配和康复的专业技术服务上。”在刘思麟眼中，助听器不是普通的商品，也不是一次性的购买服务，要根据不同人的不同听力情况进行个性化、周期性调试，经过长期性的康复过程，才能达到听力康复的效果。