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梁明在一些社交平台上搜索与老人直播间购物有关的话题，发现已经有年轻人因家中老人在直播间购物被骗建了维权群、吐槽群，他也打算加入一个维权群。梁明强烈呼吁有关部门一定要重视打击直播乱象，尤其是围猎银发老人的直播间，“不管是对老人的身心健康、晚年生活质量，还是家庭关系，都产生了负面影响，实在是品行恶劣、带坏社会风气”。
香港最精准特马料第八期艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。
