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随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”
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研究人员解释道，社会联系是人类核心需求的体现，当这种需求未得到满足时，个体就会承受身心痛苦。当人际交往关系的需求未被满足时，孤独感作为一种进化机制，也会警示个体注意这一缺失。孤独是一种普遍存在的心理健康状况，它会严重影响健康，引发包括睡眠障碍在内的一系列疾病，而噩梦就是睡眠质量受到影响的一种表现。
正版香港第一份资料法国传景生物科技公司（Transgene）也在年会上发布了个性化新抗原癌症疫苗TG4050治疗HPV阴性头颈癌患者的Ⅰ期临床试验新数据。分析显示，试验中所有接受TG4050治疗的患者都产生了特异性免疫反应，并迄今为止保持无复发状态。
