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在香港大学深圳医院门诊楼一层大堂的显眼位置,有一间办公室叫作“病人关系科”,用来接待投诉医院的患者。这间办公室的地面铺着地毯,和外面的硬质地板脚感差别很大,“我们希望给患者舒适的体验,让他们的感受好一些。”香港大学深圳医院党委书记徐小平解释这个装修细节。
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