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　　　　记者以试用为由进入某商家提供的呼叫中心系统，发现里面功能齐全，不仅能够一键导入客户资料和外呼服务，还能上传话术、实时监控每个座席的工作状态，统计每个座席的工作量等。此外，还能查看所有的通话记录，以及和客户沟通的录音，录音还可以下载。

在孔祥稳看来，从根本上解决问题还是需要健全相关工作人员的制度守则，强化监督管理，设置反馈机制等。一方面要加强对窗口工作人员的培训，提升服务意识，健全工作制度守则，推动公共服务标准化、透明化；另一方面要强化日常监督管理，通过设置办事群众反馈机制、优化考核标准等实现立体施治，进一步推进建设人民满意的服务型政府。

　　　　本届电影周以“电影与城市”为主题，通过举办“我和我的祖国——火红年代”主题国产电影展映、“电影人在南京”、中国电影人口述纪录行动等系列活动，以电影为媒介、文学为滋养，深度挖掘江苏及南京本土文化资源，进一步提升南京城市形象、打造城市文化品牌，促进电影产业发展。