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　　　　“白露是秋季的第三个节气，昼夜温差增大，寒气渐起，露水浓重。我国东北地区，高粱、大豆正在收获；华北地区也在秋收，准备种植冬小麦；南方地区，水稻和谷子已经成熟……”中国非物质文化遗产馆（以下简称“中国非遗馆”）内，研学老师丁梅台正在给孩子们介绍白露节气。

智能客服背后往往只有一些预设好的回答模板，智能客服无法回复预录信息外的问题，很难满足消费者的特定需求。在社交平台上，网友总结出了许多应对智能客服的“攻略”。比如，输入敏感词、咨询贵重商品，往往就能在短时间内接通人工客服。有时一个账号在联系人工客服时显示长时间排队，换一个账号就可能“秒通”。这些“攻略”从侧面反映出消费者对智能客服的感受不佳。

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