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　　　　报告指出，违规荐股等金融消费乱象屡禁不止，不仅侵害了消费者的合法权益，更破坏了金融市场的公平秩序。此外，金融消费者针对一些金融机构的投诉还包括：隐性收费抬高贷款成本，一些消费金融机构以担保费、会员费、咨询费、服务费等名目收取隐性费用，实际贷款利率远超国家规定；提前还款难和不合理收费；不正当催收行为屡禁不止，部分催收机构冒充执法人员，或通过骚扰通讯录亲友等手段进行暴力催收，对消费者名誉和精神造成损害。

“花2500多元买了台电视机，下单时特意多花150元买了送装一体服务，没想到安装师傅上门后，说还要再给100元。”今年“双11”，山东济南消费者柯先生趁着有补贴政策，网购了一台65英寸的电视机，没想到安装过程被“临时加价”。

　　　　今年春节，游客对于高质量出游体验的需求仍在不断升级，人数更少、行程质量更高、行程安排更灵活的小团、纯玩、私家团更受关注。在出游形式上，众信旅游集团媒介公关经理李梦然告诉记者，从春节旅游产品预订情况来看，灵活度高、自由度大的“一家一团”类产品受到游客广泛关注，咨询量同比增长150%。