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　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。

郑商所成立于1990年10月，聚焦服务农业强国、制造强国和绿色低碳发展，今年上市了红枣、玻璃期权和瓶片期货。红枣、玻璃期权为市场参与者提供更加精细灵活的风险管理工具，瓶片期货上市以来行业企业积极参与，与PTA、短纤、PX构成聚酯行业风险管理闭环。2025年，郑商所将做好丙烯期货期权上市准备，推动上市葵花籽油期货，稳步推进鸡肉、大蒜、马铃薯等农产品期货研发。

　　　　他还建议，优化农情监测与农业气象观测站网布局，将农情与农业气象综合监测设施建设纳入高标准农田建设中统一设计、同步实施，推进国、省农情与农业气象服务业务一体化平台建设，开展农业气象影响预警业务。立足农业灾害“防胜于救”的特点，扩大中央财政农业生产防灾减灾救灾资金规模，尽快推动主要粮食作物政策性农业保险全覆盖，鼓励保险公司、政策性银行等金融机构加大对农民防灾减灾的支持。