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　　　　田诗烨觉得，目前一些图书馆线上平台的检索查询等功能已经比较完善了。“我关注到数字平台上还有一些多媒体学习库和慕课资源，这是一个很好的提高公共文化教育水平的平台。但视频更新速度比较慢，课程内容有些重复和单一，使用过程中页面切换不太方便，有些窗口没办法点进去。”

艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。

　　　　中信证券认为，12月重要会议结束后，市场对于政策的博弈告一段落，人民币大类资产配置框架下思考，银行股仍将是确定性强的方向，年底和年初将步入保险开门红增配季，股息高、波动低、经营稳的银行品种预计仍是险资增配方向。