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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

在日复一日的平凡中，怀揣梦想前行，是怎样的一种体验？有人笑言，梦想太过奢侈，抵不过一日三餐的温饱；有人感叹，梦想太过遥远，追得久了，难免心生疲惫。然而，正是这些看似遥不可及的梦想，点亮了无数青年的人生，让他们在追梦的征途中，绽放出耀眼的光芒。近日，一场以“青知讲说人·每个梦都发光”为主题的线下演讲会在中国政法大学举行，8名讲述人从科技创新、乡村振兴、绿色发展、社会服务、卫国戍边等角度讲述了自己争当排头兵和生力军、展现青春朝气锐气的故事。本次活动由中央网信办网络传播局、共青团中央宣传部指导，北京市委网信办主办，中国青年网承办。

　　　　在疫情期间，薇娅及其团队向武汉累计捐赠款物价值超过400万，为助力湖北复工复产举行多场直播电商活动，累计引导成交金额超过2.52亿元，并联合品牌商家向武汉贫困地区的20所小学捐赠总价值200万元的图书。此外，还举办多场活动助力其他地方复工复产，累计引导成交金额2500多万元。作为新时代新职业的代表人物，薇娅用自己的实际行动，赢得了此次殊荣。